Las soluciones de NBCH para los clientes que tienen inconvenientes con cobro de cuotas
El Nuevo Banco del Chaco ha intensificado su atención presencial y ha creado opciones para ayudar a aquellos clientes que han enfrentado problemas con el pago de las cuotas de sus préstamos personales y tarjetas. En todas sus sucursales, el personal se dedica a brindar información detallada acerca de la situación de cada cliente, incluyendo sus movimientos para identificar los débitos y créditos.
La complicación surge porque el cobro de las cuotas se efectúa en la fecha de vencimiento. Esta nueva modalidad brinda previsibilidad sobre el día de descuento, pero requiere una adecuada gestión de saldos para evitar demoras y situaciones de morosidad.
Los funcionarios del banco explicaron que si la cuenta no tiene saldo en la fecha de vencimiento, la cuota queda impaga y se transfiere al mes siguiente, donde se pueden debitar dos cuotas juntas. Además, si la cuenta dispone de saldo, se realizarán cobros parciales hasta cubrir el total de la cuota, lo que puede resultar en varios débitos para una sola cuota.
Los clientes que tengan preguntas sobre los descuentos de préstamos o anticipos pueden consultar la información en NBCH24, donde pueden revisar y controlar las fechas de vencimiento y los montos de las cuotas. Esta consulta se puede hacer a través de la aplicación o en la página web (24.nbch.com.ar) en el menú Préstamos, opción Plan de pagos.
Igualmente, es posible acudir a una sucursal del banco para recibir una explicación clara sobre los descuentos y explorar las opciones disponibles para cada cliente. NBCH nunca pedirá a sus clientes que realicen simulaciones de préstamos, cambien contraseñas, instalen aplicaciones o realicen transferencias de dinero. Es crucial mantener la seguridad utilizando siempre los canales oficiales del banco, como el servicio de Atención Online en el WhatsApp verificado 3624161290 o mediante sus redes sociales oficiales.
