El Nuevo Banco del Chaco refuerza atención a los clientes por dudas en descuentos de prestamos

Ante las inquietudes de los clientes que notaron débitos acumulados o movimientos atípicos en sus cuentas relacionadas con el pago de préstamos personales, anticipos o tarjetas, el Nuevo Banco del Chaco (NBCH) ha intensificado la atención presencial en todas sus sucursales y ha mejorado sus canales digitales para ofrecer respuestas claras y soluciones adaptadas.

La entidad explicó que el problema surge debido a la nueva forma de cobro de las cuotas, que se efectúa en la fecha exacta de vencimiento. «Cada caso es particular, pero en la mayoría de las situaciones, el descuento se realiza en la fecha de vencimiento y, al no haber suficiente saldo para el cobro, ese descuento queda pendiente y se traslada al mes siguiente, acumulándose así las cuotas», indicaron.

Destacaron que es fundamental «prestar atención a las fechas de vencimiento y al monto de las cuotas para asegurar saldo suficiente al momento del vencimiento y evitar moras o retrasos en el pago, lo que causa la acumulación de cuotas».

Además, desde el NBCH aclararon que cuando la cuenta no tiene fondos suficientes el día del vencimiento, la cuota queda impaga y se mantiene pendiente. Luego, cuando hay saldo disponible, se realizan débitos parciales hasta alcanzar el monto total. Por ello, muchos usuarios pueden observar múltiples débitos correspondientes a una misma cuota o incluso a dos si ya hay un mes acumulado.

Para que los usuarios puedan monitorear sus movimientos y gestionar sus pagos de manera más organizada, toda la información está accesible tanto en la aplicación móvil como en la versión web de NBCH24 Online Banking. En la sección de Préstamos > Plan de pagos, cada cliente puede revisar el cronograma de vencimientos, el monto exacto de cada cuota y el estado de sus pagos.

Para más información o consultas personalizadas, los usuarios pueden: