Condenan a un call center a indemnizar a empleada por despido sin causa
La Justicia del Trabajo de Resistencia ha dictado una sentencia en la que condena a Atento Argentina S.A. a abonar más de un millón de pesos a una exempleada despedida en 2023, tras un conflicto relacionado con licencias médicas y la negativa de la empresa a permitirle trabajar desde casa. Esta decisión provino del Juzgado Laboral Nº 4, bajo la autoridad del juez Fabián Amarilla, quien determinó que el despido fue sin causa justificada y destacó la situación vulnerable de la trabajadora, cuya salud psiquiátrica se deterioró debido a la exigencia de volver a un entorno laboral presencial.
Desde 2021, la trabajadora había estado en modalidad de teletrabajo hasta marzo de 2023, cuando Atento exigió su regreso a la oficina. A pesar de presentar certificados médicos que confirmaban su estrés y ansiedad, recomendando continuar en modalidad remota, la empresa realizó sus propios controles médicos, considerándola «apta» y desestimando los diagnósticos externos, incluso ante una solicitud de una junta médica imparcial.
El juez Amarilla criticó a Atento por no cumplir con el deber de buena fe (art. 63 de la Ley de Contrato de Trabajo) al no facilitar mecanismos para dirimir la discrepancia médica, así como por realizar descuentos salariales injustificados durante las licencias de junio y julio de 2023 y por pasar por alto la vulnerabilidad de la trabajadora, cuyo tratamiento psiquiátrico fue debidamente documentado. En consecuencia, ordenó una indemnización que incluye el pago por antigüedad ($549.655,47), la falta de preaviso ($198.218,49) y el reintegro de los descuentos salariales realizados ($251.108,12).
Se resalta en este fallo, como en otros similares, que las empresas no pueden decidir unilateralmente sobre la idoneidad de sus empleados sin tener en cuenta diagnósticos externos, que el teletrabajo debe considerarse como una adaptación razonable para quienes padecen afecciones de salud, y que la buena fe laboral obliga a los empleadores a buscar soluciones consensuadas ante problemas de salud.
